Quais serviços oferecemos?
Não tenho o texto? O que faço?
Não se preocupe, nosso Stúdio conta com uma equipe de jornalistas que lhe auxiliarão na produção de seu texto. A equipe lhe encaminha um formulário para preenchimento e com as informações seu texto será organizado.
Esse serviço é sujeito a tarifa de R$ 15,00 (a cada 40 segundos de texto). A produção do texto pela equipe é realizada após a confirmação do pagamento do serviço para evitar cancelamento.
Meu texto pode ser recusado pelo locutor?
Sim, alguns de nossos locutores não gravam textos políticos e se o texto for de cunho religioso, alguns profissionais gravam apenas textos cristãos.
Mas não se preocupe, você pode fazer a alteração de locutor em caso de recusa.
Quais as formas de pagamentos?
Você pode realizar o seu pagamento via depósito ou transferência (Bancos Caixa, Bradesco e/ou Brasil), via Pix, via Boleto Bancário (necessário cadastro com informações pessoais para serem emitidos via Banco do Brasil) ou link de pagamento (crédito/débito).
Qual o prazo para entrega?
O prazo de entrega do áudio, o locutor desejado estando online, é de 1 à 5 horas após a confirmação do pagamento (dentro do horário comercial: Segunda a Sexta-Feira, das 08h00min às 12h00min | das 14h00min às 18h00min.
Lembrando que os pacotes de vinhetas curtas o tempo pode ser estendido até 10 horas.
Se houver erro na gravação?
É importante que o cliente confira todas as informações do texto. Em caso de palavras com pronúncias expecíficas encaminhar um áudio guia.
Se o locutor escolhido cometer algum erro de gravação, o pedido é refeito quantas vezes necessário.
Se o cliente cometer algum erro de escrita no texto, o pedido poderá ser refeito mediante a uma nova solicitação ou a cobrança de uma taxa de R$ 15,00 (até 40 segundos de texto).
Exoneração das garantias: O prazo para reclamações de garantias é de 07 (sete dias) corridos após o recebimento do áudio, não aceitamos reclamações após este prazo.
Embasado no Artigo 14 da Lei de nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 que dispõe sobre a proteção do consumidor e outras providências.
§ 3° O fornecedor de serviços só não será responsabilizado quando provar:
I - que, tendo prestado o serviço, o defeito inexiste;
II - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
O que não é permitido?
Não gravamos textos que insultem ou difamem pessoas ou instituições, que contenham palavrões, discursos discriminatórios, conteúdos violentos, propaganda não autorizadas, linguagem de baixo nível ou ofensiva, informações falsas ou enganosas, ou que violem direitos autorais e de propriedade intelectual.
Os pedidos terão que ser enviados individualmente mesmo não excedendo o tempo aproximado dos 40 segundos, não poderá ser inserido frases de gênero que não condizem com o texto para atingir o tempo aproximado dos 40 segundos.
Enviar o texto sem abreviações e os algarismos numéricos digitados por extenso (Exemplo: sete nove, nove / setenta e nove, nove).
Qual o tempo de texto para Spot e Vinheta?
Spot são textos de cunho comercial, político, institucional, ou de outro caráter, a cobrança destes textos é contabilizada a cada 40 segundos.
Já as vinhetas tem uma duração entre 8 à 10 segundos, e são contabilizadas por pacote, cada pacote contém 4 vinhetas de até dez segundos.
Os pedidos de Spots e Vinhetas devem serem solicitados de forma individual.
Cancelamento e alteração no pedido:
Após o encaminhamento do texto ao locutor não é possível realizar o cancelamento ou alteração no pedido, a menos que o profissional não tenha gravado.
A verificação do status do pedido pode ser realizada com os atendentes do estúdio.
É importante que o cliente verifique o texto, confira as informações, para evitar possíveis erros de gravação.
Como é calculado o tempo do texto?
O texto é calculado de acordo com o estilo desejado pelo cliente: Padrão, alegre ou impacto (gravação calma, rápida ou lenta), é cobrado pelo locutor a cada 40 segundos 1 gravação, em caso de vinhetas curtas 4 vinhetas de até dez segundos. O resultado da gravação pode ser para mais ou para menos, sendo cobrado o valor estimado inicialmente através do atendimento.
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Estes termos e condições gerais de uso e de compra aplicam-se aos serviços prestados pela Vitória Stúdio e Marketing por este sistema online.
Ao decidir utilizar-se dos serviços oferecido pela Vitória Stúdio e Marketing o usuário automaticamente Concorda e Aceita estas Políticas de Privacidade bem toma ciência de todas as cláusulas aqui elencadas.
1 DO OBJETO
1.1 A Agência Vitória Stúdio e Marketing caracteriza-se pelo site que fornece prestação de serviço de gravação, produção e edição de áudios e serviços de design gráficos.
2 DA ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO E DE COMPRA E VENDA
2.1 O presente documento estabelece os termos e condições aplicáveis ao uso do site, suas ferramentas e funcionalidades. Todos aqueles que desejarem ter acesso aos serviços ofertados através do SITE deverão, primeiramente, se informar sobre as regras que compõe o presente instrumento, aos quais ficarão disponíveis para pronta e ampla consulta, em link direto no próprio site.
2.2 Ao utilizar os serviços do SITE, o usuário declara ter lido e aceito integralmente as presentes normas e compromete-se a observá-las, sob risco de aplicação das penalidades cabíveis. Antes de iniciar qualquer navegação no site, o usuário deverá certificar-se de eventuais modificações ou atualizações ocorridas nesses termos.
2.3 Caso não concorde com qualquer uma das regras aqui descritas, o usuário deve, imediatamente, abster-se de utilizar o serviço objeto do presente instrumento.
3 DOS SERVIÇOS OFERECIDOS
A Agência Vitória Stúdio e Marketing fornece os seguintes serviços através do site e aplicativos:
a) Gravação em Off: Gravação em Off é o áudio gravado profissionalmente por um de nossos locutores, sem edição profissional de nossa equipe. Toda gravação em off contém apenas a voz, o áudio é entregue ao cliente sem edição "trilha sonora/BG, ou tratamento", ou seja, a produção ou tratamento é por conta do cliente.
b) Produção Comercial: Produção Comercial é o áudio gravado profissionalmente por um de nossos locutores, editado por um profissional de nossa equipe. Toda produção contém voz, trilha ou música, efeitos e finalização profissional, ou seja, o áudio é finalizado e entregue para publicação imediata.
c) Vinhetas em Off: Gravação em Off curto, caracterizada como identificação breve do patrocinador de um programa de tv ou rádio, ou abertura, passagem e/ou no fechamento de um intervalo, uma vinheta pode durar entre 5 e 10 segundos. Assim como a Gravação em Off, o áudio gravado profissionalmente por um de nossos locutores, sem edição profissional de nossa equipe. Toda gravação em off contém apenas a voz, o áudio é entregue ao cliente sem edição "trilha sonora/BG, ou tratamento", ou seja, a produção ou tratamento é por conta do cliente.
d) Vinhetas Produzidas: Semelhante a Produção Comercial porém curta, caracterizada como identificação breve do patrocinador de um programa de tv ou rádio, ou abertura, passagem e/ou no fechamento de um intervalo, uma vinheta produzida pode durar entre 5 e 12 segundos. Assim como a Produção Comercial o áudio é gravado profissionalmente por um de nossos locutores, editado por um profissional de nossa equipe. Toda produção contém voz, trilha ou música, efeitos e finalização profissional, ou seja, o áudio é finalizado e entregue para publicação imediata.
e) Jingle Comercial/Político: Jingle [djingou] é um termo da língua inglesa que se refere a uma mensagem musical publicitária e elaborada com um refrão simples e de curta duração, a fim de ser lembrado com facilidade. É uma música feita exclusivamente para um produto, empresa ou negócio. Um jingle pode durar 40 segundos. Assim como a Produção Comercial o áudio é gravado profissionalmente por um de nossos locutores, editado por um profissional de nossa equipe. Toda produção contém voz, trilha ou música, efeitos e finalização profissional, ou seja, o áudio é finalizado e entregue para publicação imediata.
4 DA RESPONSABILIDADE
4.1 A Agência Vitória Stúdio e Marketing se responsabilizará pelos erros encontrados nos serviços prestados pelo site: Gravação em Off, Produção Comercial, Vinhetas em Off, Vinhetas Produzidas, Jingles Comerciais/Políticos, desde que tenha lhes dado causa, comprovada mediante informações no pedido.
a) Caso seja necessário a solicitação de correção, poderá esta ser realizada através do nosso atendimento via WhatsApp desde que disponível para o pedido e solicitado dentro do prazo de 7 (sete) dias após a entrega do pedido.
b) A Agência se reserva no direito de impedir solicitação de correção para determinado pedido caso este descumpra uma ou mais condições deste termo de uso, assim como também se for utilizada de forma errônea a função, determinada exclusivamente pelo SITE.
4.2 Textos incompletos ou com erros ortográficos originados no pedido realizado pelo usuário não serão de responsabilidade da Agência Vitória Stúdio e Marketing.
a) Caso o pedido seja realizado com erro, e seja solicitada uma correção, este poderá ser novamente tarifado como novo pedido, seguindo as mesmas regras e condições de tarifação do serviço.
4.3 A Agência Vitória e Marketing responsabiliza-se apenas pelas informações que foram por ela diretamente divulgadas. Quaisquer informações incluídas pelos clientes, serão de inteira responsabilidade dos próprios.
4.4 O cliente é inteiramente responsável, ainda:
a) por todos os textos e informações enviadas em pedidos, assim como a Agência Vitória e Marketing também não se responsabiliza civilmente ou criminalmente por tais textos enviados para gravações.
b) pela correta utilização do site e de seus serviços, prezando pela boa convivência, pelo respeito e pela cordialidade no relacionamento com o atendimento e o editor;
5 DOS PEDIDOS
5.1 Todos os textos devem ser enviados através do atendimento WhatsApp (offs, vinheta off, Spot produzido, vinheta produzida). Informando sempre o nome do locutor e o estilo a ser gravado, Padrão, Impacto, jovem, ou como deseja que seja feita a gravação.
5.2 Após o pedido entregue, alterações como mudar o tom de voz, mudar o estilo de gravação ou até alterar o locutor serão tarifados novamente como novo pedido.
5.3 A Agência Vitória Stúdio e Marketing assegura aos locutores o direito de não atender tipos específicos de pedidos. Caso o profissional não atenda o tipo desejado de pedido escolha outro profissional. Caso ainda deseje a voz do profissional que não atende ao tipo de pedido, o cliente poderá consultar o atendimento para que seja feito um orçamento. (O orçamento varia conforme o profissional, voz escolhida e tipo de pedido).
5.4 Os textos informados nos pedidos deverão ser de 40 segundos para textos comerciais. Lembrando que é importante seguir as condições de como devem ser feito às solicitações não sendo permitido um pedido com vários textos na mesma solicitação. Textos contendo mais de um pedido serão recusados pelo locutor(a).
5.5 Pedidos solicitados com mais de um estilo deverão ser enviados separadamente para o profissional. Caso seu pedido seja realizado contendo mais de um estilo poderá ser recusado pelo profissional.
5.6 O pedido será tarifado conforme informado na hora da realização do pedido com a equipe de atendimento, podendo sofrer correção/atualização considerando análise do áudio retorno.
5.7 Não serão aceitos mais de 1 texto dentro do pedido, caso tenha mais de 1 texto para o mesmo locutor faça em pedidos separados.
5.8 Pedidos do tipo vinhetas que forem enviadas como pedido comercial serão recusados.
5.9 Pedidos do tipo comercial que forem enviadas como pedido de vinheta serão recusados.
5.10 A Agência Vitória Stúdio e Marketing ressalta que, a realização de pedidos de quaisquer um dos serviços: Gravação em Off, Produção Comercial e qualquer um do tipo Vinhetas terá como estimativa de prazo para entrega de 1 à 5 horas contados dentro do horário comercial (segunda a sexta, das 08h00min às 12h00min, e das 14h00min às 18h00min) exceto feriados nacionais, o locutor desejado estando online. Caso o locutor escolhido esteja ofline, a equipe de atendimento poderá informar um prazo específico.
5.11 As produções podem variar o tempo, pois cada produção é um trabalho diferente, podendo variar o tempo de entrega de 1 hora à 5 horas por pedido, levando em consideração que vinhetas o tempo pode ser estendido até 10 horas. Exceto em situações em que o locutor desejado informou estado de Ausência, o que anula o período máximo de entrega para a solicitação.
Considerando ainda, o horário de produção conforme item a seguir:
5.12 Horários de produção: Nossos produtores trabalham em horário comercial das 8h00min às 12h00min, e das 14h00min às 18h00min.
5.13 A entrega dos áudios dos pedidos realizado se dão da seguinte forma:
a) Envio de informações e arquivo(s) por e-mail informado no atendimento.
b) Envio de informações e arquivo(s) por WhatsApp informado no atendimento.
c) Disponibilidade de reenvio dos arquivos do pedido pelo período mínimo de 30 (trinta) e máximo de 90 (noventa) dias após a data do pedido.
6 DOS LOCUTORES
6.1 Cada locutor tem seu horário de gravação, sendo possível ser consultado com o nosso atendimento;
6.2 Os locutores não se responsabilizam por erros de digitação de qualquer espécie, como falta de acentuação, abreviações. Qualquer alteração no texto feita após a gravação, será cobrada como uma nova solicitação ou taxa administrativa (R$ 15,00 para correções de até 40 segundos).
6.3 Caso seja necessário regravar por erro de locução DO LOCUTOR, o pedido deve ser feito em no máximo 7 dias corridos após a entrega do áudio. Após este prazo a regravação poderá ser cobrada como novo Pedido.
6.4 O prazo de entrega do áudio é de 1 à 5 horas dependendo do fluxo de gravação de cada locutor. Caso o cliente tenha urgência, poderá consultar nosso atendimento para indicação de locutores com entregas mais ágeis.
7 DOS PREÇOS
7.1 A Agência Vitória Stúdio e Marketing se reserva o direito de modificar os preços dos produtos e serviços a qualquer momento, publicando-os no site.
7.2 Serão aplicados os preços em vigor no momento do pedido, sob reserva de disponibilidade do serviço na presente data.
7.3 Os preços serão indicados em reais e diz respeito apenas ao serviço objeto deste instrumento não incluindo possíveis taxas de cartão de crédito, boletos, dentre outros, que serão por conta do usuário.
8 DO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO
8.1 Em caso de dúvidas, sugestões ou problemas com a utilização do serviço, o usuário poderá contatar diretamente o seu serviço de atendimento, através dos canais disponíveis no site. Este serviço de atendimento ao usuário estará disponível nos seguintes dias e horários: Das 08h00min as 12h00min, e das 14h00min às 18h00min de Segunda a Sexta.
9 DAS DISPOSIÇÕES FINAIS
9.1 Este Acordo será regido pelas leis do Brasil e atende ao sistema legal brasileiro, aos princípios gerais de direito e as normas internacionais de comércio eletrônico.
9.2 Caso o Usuário não concorde com determinada cláusula deste Acordo, e obtenha judicialmente a nulidade dela, os demais dispositivos não serão prejudicados e permanecerão em vigor.
AO UTILIZAR NOSSOS SERVIÇOS VOCÊ CONCORDA QUE LEU E COMPREENDEU OS TERMOS E DISPOSIÇÕES DESTE ACORDO DE UTILIZAÇÃO E ESTÁ CIENTE DE SEU INTEIRO TEOR, ACEITANDO SUAS CONDIÇÕES.
